北京市工商_北京市工商局：老年人消費注意保護個人信息
法制晚報·看法新聞（記者 張鑫）北京市工商局今天下午發布9月北京地區消費投訴情況。同時，市工商局表示，隨著重陽節臨近，市工商局提醒老年人在消費時注意保護個人信息，尤其是個人病例信息，切勿在求醫網站或陌生電話中向他人透露詳細信息。
9月，12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息37506件，接待消費者咨詢49768人次，為消費者挽回經濟損失3055.87萬元。
本月登記商品類投訴14451件，主要集中在：手機數碼3916件、家用電子電器2306件、生活日用品2019件。登記服務類投訴20442件，主要集中在：交通運輸服務4624件、租賃服務4155件、居民服務3287件。投訴問題主要為：消費合同問題18787件，占投訴總量的50.09%；售后問題5681件，占投訴總量的15.15%；售后服務問題5049件，占投訴總量的13.46%。
而隨著重陽節臨近，老年人的消費問題成為社會關注熱點。老年消費群體具有注重保健、資金充裕，但是防范意識相對薄弱、維權能力較低等特點。
重陽之際，根據近年來老年消費群體的投訴特點，在此，工商局部門提示廣大老年消費者消費時要注意個人信息安全。不要輕信他人，泄露家庭住址、聯系方式、子女情況等信息，尤其是個人病例信息，切勿在求醫網站或陌生電話中向他人透露詳細信息。
堅持商品品質為先。不要盲目聽信商家的宣傳名頭，最好讓子女或者朋友幫忙核實商品品牌、生產廠家、成分等信息。特別是進行大額消費前，最好與子女或是親朋好友溝通；勿受“低價”“免費”誘惑。面對“免費”、“低價”、“保利”、“升值”等字眼，一定要提高警惕，理性消費，防止上當受騙。
此外，老年人保存好購物消費憑證。消費時一定要讓對方提供發票等購物憑證，確保后續維權有依據。當消費者發現購買的商品出現質量問題或自身權益受到侵害時，應當向有關部門反映，依法維護自身權益。
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