全國企業信用信息公示系統貴州_顧客稱花費百萬換購茅臺商家跑路 貴州警方：已立案調查
封面新聞記者 廖秀 實習生 張奕丹
“沒發貨的有幾十套，還有100多萬沒退。”
3月11日，董先生告訴封面新聞記者，他去年花費100多萬，在有贊精選APP上的商家“最美黔運”處，購買了幾十套14888元的產品，但從去年12月起，商家“跑路”不再發貨，平臺也不給退款。
3月12日，有贊精選APP客服回復封面新聞，涉事商家的店鋪已由貴陽警方接管，平臺正配合警方進行調查，建議消費者聯系公安了解進展。
公開資料顯示，有一家名字中含有“最美黔運”的公司，地址位于貴陽市云巖區，全稱為貴州最美黔運商貿有限公司，致電后未接通。國家企業信用信息公示系統顯示，該公司于1月25日被云巖區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系。”
同日，封面新聞記者從立案派出所貴陽市公安局云巖分局中延派處出所獲悉，因案件較大，該案由云巖分局刑偵大隊和經偵大隊聯合調查。云巖分局一名工作人員表示，目前仍在調查中。
消費者：百萬茅臺訂單不發貨不退款，維權3月沒進展
3月8日，董先生和幾個維權的朋友一起去了趟杭州，他們找到了有贊公司，希望拿回退款，結果卻又失望了，“不給明確態度，不說能不能退。”
董先生告訴封面新聞記者，2020年8月，他上網發現有贊精選APP上有一款14888元的產品，里面包含6瓶飛天茅臺，還有米、油、茶葉等特產。
他們經網上查詢，確認杭州有贊科技有限公司是正規企業后，放心購買了數套該款產品。“有贊是上市公司，他們也提供擔保。”
董先生回憶，去年8月至11月期間，商家都正常發貨，茅臺酒也拿去鑒定過，“是真酒”，便又繼續下單，累計花費了100多萬元。
董先生介紹，在“最美黔運”，顧客需要先花錢搶購積分，再用積分兌換茅臺和特產。正常情況下，商家會在下單后10到15個工作日內發貨。但從去年12月開始，出現了延遲發貨現象。
董先生稱，當時有贊客服回應，延遲發貨是受天氣影響。不久之后，他在朋友圈看到商家“跑路”的消息，開始維權。
“元旦我們抓緊聯系了有贊，他們說商家的錢還在他們這，可以退款。”董先生稱，他在平臺申請了退款，但錢一直沒到賬，平臺也把退款界面的描述改成了請聯系商家。
“沒發貨的有幾十套，還有100多萬沒退。”董先生表示，目前維權群里有類似遭遇的受害者已有上千人，估計涉案金額超過1億。
平臺回應：貴陽警方接管店鋪，正配合調查
3月12日，封面新聞記者致電有贊平臺官方消費者服務熱線，一名工作人員介紹，“最美黔韻”店鋪已由貴州警方接管，正配合警方處理調查，建議消費者直接聯系警方詢問案件進展。
該工作人員也表示，“最美黔運”入駐有贊精選前，平臺曾對其進行過調查。
據天眼查信息顯示，杭州有贊科技有限公司成立于2014年9月23日，注冊資本50000萬美元，法定代表人朱寧。其司法風險信息顯示，有138條法律訴訟，包括買賣合同糾紛、網絡購物合同糾紛、侵害商標權糾紛等。
公開資料顯示，有贊科技是一家主要從事零售科技服務的企業。目前旗下擁有：有贊微商城、有贊零售、有贊美業、有贊小程序、有贊學院等全面幫助商家經營移動社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產品及人才服務，面向開發者的“有贊云”PaaS云服務，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費者的有贊精選、有贊微小店等服務，CEO為白鴉。
貴陽警方：已立案，仍在調查中
平臺黑貓投訴量達3979條 大多有關“退款難”
據黑貓投訴平臺顯示，有贊目前投訴量達3979條，其中有關“退款難”“商品質量”等問題為投訴高發區，包含多項“最美黔運購物后不發貨不退款”投訴。
1月9日，有顧客投訴稱，去年12月，在有贊平臺購買了積分卡和運費合計30016元，用來兌換套餐大禮包，但是1個月了遲遲不發貨，于是在系統申請了退款，期間多次電話與APP內詢問客服，客服明確承諾告知會在X天后進行自動退款操作，并且有贊平臺退款。但近期客服卻表示有贊平臺因為自己和商戶的糾紛，不會退款了。
該顧客說，“所有的血汗錢都沒有了，這樣下去，生活都沒有了希望，我自己和身邊受騙的朋友，好多都有了輕生的念頭。”
3月12日，封面新聞從立案派出所貴陽市公安局云巖分局中延派處出所獲悉，因案件較大，該案由云巖分局刑偵大隊和經偵大隊聯合調查。云巖分局一名工作人員表示，目前仍在調查中。
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